培訓(xùn)通知 ┃ 10月無(wú)錫移動(dòng)IT服務(wù)工程師內(nèi)訓(xùn)班第二期即將開(kāi)班啦！
為了幫助中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司無(wú)錫分公司培養(yǎng)從業(yè)人員熟練掌握ITSS內(nèi)容，成為具有IT服務(wù)專業(yè)技能的人才，我司將于2020年10月，舉辦中國(guó)移動(dòng)無(wú)錫分公司IT服務(wù)工程師內(nèi)部培訓(xùn)班第二期。
培訓(xùn)對(duì)象
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司無(wú)錫分公司：
從事IT服務(wù)的操作類人員，包括但不限于信息技術(shù)咨詢、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、信息技術(shù)增值服務(wù)等從業(yè)人員。
培訓(xùn)地點(diǎn)
中國(guó)ITSS實(shí)訓(xùn)基地
無(wú)錫市新吳區(qū)清源路530大廈C座3樓
培訓(xùn)時(shí)間
2020年10月17日-19日
培訓(xùn)講師吳希：中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院(工業(yè)和信息化部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究院) 授權(quán)培訓(xùn)講師，國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)編寫組成員，長(zhǎng)期參與江蘇省ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用推廣白皮書”、“信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)管理 第一部分：通用要求”、“ITSS系列培訓(xùn)IT服務(wù)經(jīng)理教材編寫”以及“全國(guó)信息技術(shù)服務(wù)人才培養(yǎng)和評(píng)價(jià)體系”標(biāo)準(zhǔn)、ITSS人才培養(yǎng)和評(píng)價(jià)工作組云計(jì)算分組的編寫工作。兩化融合方面，參加地方標(biāo)準(zhǔn)“信息化和工業(yè)化融合 實(shí)施指南”的編寫工作。
職稱：高級(jí)講師、高級(jí)咨詢顧問(wèn)，長(zhǎng)期研究學(xué)習(xí)國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)體系標(biāo)準(zhǔn)，曾負(fù)責(zé)和參與多個(gè)IT項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行、監(jiān)督工作，以及IT服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)施工作，具有豐富的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)體系在企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)入和服務(wù)培訓(xùn)等。
吳老師將從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范三個(gè)篇章為學(xué)員們梳理教材，進(jìn)行全方位的知識(shí)和實(shí)踐案例的培訓(xùn)。
課程簡(jiǎn)介
IT服務(wù)工程師課程針對(duì)運(yùn)行維護(hù)基礎(chǔ)操作人員，從服務(wù)流程、工具、技巧、意識(shí)和溝通等方面入手，培養(yǎng)合格的IT服務(wù)操作人員；本課程已被納入全國(guó)信息技術(shù)人才培養(yǎng)認(rèn)證課程體系，考試合格者將獲得證書，學(xué)員信息將被納入到全國(guó)IT服務(wù)專家?guī)欤蝎@證學(xué)員均可查詢證書信息。
培訓(xùn)收益
通過(guò)此次課程培訓(xùn)，可使學(xué)習(xí)者獲得如下收益：
1、 依據(jù)國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS），并結(jié)合了國(guó)內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐以及IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，幫助培養(yǎng)合格的IT服務(wù)工程師。
2、 旨在幫助IT服務(wù)工程師從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，減少 IT 事故發(fā)生，提升IT工作效率，降低IT服務(wù)成本。
3、 獲得IT服務(wù)工程師資格證書，可以幫助企業(yè)在IT服務(wù)過(guò)程中更具競(jìng)爭(zhēng)力。
4、 幫助IT服務(wù)工程師，快速掌握IT問(wèn)題分析、判定、解決的方法和技巧。
5、 幫助掌握IT 服務(wù)基本流程和工具和文檔撰寫能力。
課程安排
全國(guó)ITSS系列課程培訓(xùn)考試-現(xiàn)場(chǎng)圖片
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